FAQ
Dalle 16.30 alle 19.00
Ci è gradito sapere l’orario del vostro arrivo.
Sovrapprezzo di € 20,00 dalle 20 alle 23. Dopo tale orario non è più possibile effettuare il check-in per non disturbare gli altri ospiti.
Contanti, bancomat, principali carte di credito.
No assegni.
Preferiamo ricevere le prenotazioni tramite email o contatto telefonico, così da poter offrire un servizio più personale e fornire tutte le informazioni utili per organizzare al meglio il soggiorno.
A seguito della richiesta, la disponibilità viene mantenuta in via provvisoria per un massimo di 24 ore. Entro tale termine è richiesto il versamento della caparra confirmatoria tramite bonifico bancario o carta di credito; in assenza, la prenotazione si intenderà automaticamente decaduta.
Per le richieste last minute, (effettuate nei due giorni antecedenti al check-in), chiediamo il versamento immediato del saldo, indipendentemente dalla forma di pagamento scelta.
Il versamento della caparra è regolato secondo quanto indicato nella sezione “Caparra confirmatoria”.
È comunque possibile prenotare in autonomia direttamente tramite il pulsante “Prenota”, presente in ogni pagina del nostro sito.
Siamo inoltre presenti sui principali portali di prenotazione online: per le prenotazioni effettuate tramite questi canali, le condizioni di caparra e saldo possono variare in base al portale.
Il saldo è dovuto entro 14 giorni dall’arrivo (vedasi voce “Saldo”).
Le modalità di cancellazione sono riportate nella sezione “Cancellazioni, arrivo posticipato, partenza anticipata, no show”.
Al fine di garantire una corretta gestione delle prenotazioni, verrà richiesto un importo a titolo di caparra confirmatoria ai sensi e per gli effetti dell’art. 1385 c.c..
Con il versamento della caparra, l’ospite dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente tutte le condizioni e regole della struttura, incluse – a titolo esemplificativo e non esaustivo – le politiche relative a orari di check-in e check-out, minori, animali, clausole di cancellazione e quanto espressamente indicato nelle presenti FAQ.
Pagamento con carta di credito:
In caso di prenotazione con carta di credito, verrà addebitato l’intero importo del soggiorno.
Dovesse verificarsi il mancato addebito per qualsiasi motivo, l’ospite verrà informato e avrà 24 ore di tempo per effettuare il pagamento tramite modalità alternativa (bonifico istantaneo o altra carta di credito).
In caso di disdetta nei termini consentiti alla voce “Cancellazioni, arrivo posticipato, partenza anticipata, no show” (14 giorni prima del check-in), l’importo pagato verrà interamente restituito tramite bonifico bancario.
Pagamento tramite bonifico bancario:
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’importo della caparra confirmatoria sarà del 50% del soggiorno: si richiede l’invio della contabile entro 24 ore dalla conferma della prenotazione.
Eventuali ritardi nei tempi bancari non costituiscono giustificazione (il bonifico istantaneo è la miglior soluzione).
In caso di mancato accredito della caparra confirmatoria entro i termini indicati, la prenotazione si intenderà automaticamente decaduta.
Per le richieste last minute, (effettuate nei due giorni antecedenti al check-in), chiediamo il versamento immediato del saldo, indipendentemente dalla forma di pagamento scelta.
Per le prenotazioni tramite portali online, le condizioni di caparra e saldo possono variare a seconda del portale utilizzato.
Il saldo del soggiorno, a integrazione della caparra confirmatoria, dovrà risultare accreditato entro e non oltre 14 giorni dalla data di arrivo.
Saldo con carta di credito:
In caso di prenotazione con carta di credito, l’intero importo del soggiorno viene addebitato al momento della prenotazione; non è pertanto dovuto alcun saldo.
Saldo tramite bonifico bancario:
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il restante 50% del soggiorno dovrà essere saldato entro 14 giorni dalla data di arrivo; vi chiediamo gentilmente di inviarci la contabile entro lo stesso termine.
Eventuali ritardi nei tempi bancari non costituiscono giustificazione (il bonifico istantaneo è la miglior soluzione).
In caso di mancato accredito del saldo entro i termini indicati, la prenotazione si intenderà automaticamente annullata con perdita della caparra confirmatoria.
Anche nel caso in cui sia stato concordato il pagamento del saldo in struttura, l’intero importo del soggiorno resta comunque dovuto, anche in caso di mancato arrivo o impossibilità a usufruire del soggiorno.
Per una maggiore tranquillità, al momento della conferma della prenotazione, a seguito del ricevimento della caparra confirmatoria, è possibile scegliere di tutelare il soggiorno con Care4UHotel, che consente di richiedere il rimborso totale, in caso di cancellazione, interruzione del soggiorno, arrivo posticipato o partenza anticipata (secondo condizioni di polizza). Per maggiori dettagli si rimanda alla voce “Proteggi la tua vacanza”.
Per le prenotazioni tramite portali di prenotazione online, le condizioni di caparra e saldo possono variare a seconda del portale utilizzato.
Cancellazioni
- Oltre 14 giorni prima dell’arrivo: rimborso del 100% dell’importo versato.
- Da 14 a 7 giorni prima dell’arrivo: emissione di un buono pari all’importo versato, utilizzabile secondo disponibilità di data, entro 12 mesi.
- Da 7 giorni prima dell’arrivo (incluso), fino al giorno dell’arrivo o no-show: nessun rimborso
Esempio: per una prenotazione con arrivo il giorno 20 del mese:
- fino al giorno 6 compreso → rimborso totale
- dal 7 al 13 compreso → emissione buono
- dal 14 al 20 o in caso di no-show → nessun rimborso.
In conformità con l’art. 59, comma 1, lettera n) del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso non si applica ai servizi di alloggio con data specifica. Le condizioni si applicano anche in caso di impossibilità sopravvenuta dell’ospite.
Arrivo posticipato e partenza anticipata:
In caso di arrivo posticipato o partenza anticipata, non è previsto alcun rimborso per le notti non usufruite.
No-Show o mancata presentazione:
In caso di mancata presentazione (no-show), è dovuto l’intero importo del soggiorno, in conformità alle condizioni accettate al momento della prenotazione.
Per una maggiore tranquillità, al momento della conferma della prenotazione, a seguito del ricevimento della caparra confirmatoria, è possibile scegliere di tutelare il soggiorno con Care4UHotel, che consente di richiedere il rimborso totale, in caso di cancellazione, interruzione del soggiorno, arrivo posticipato o partenza anticipata (secondo condizioni di polizza). Per maggiori dettagli si rimanda alla voce “Proteggi la tua vacanza”.
Care4UHotel è una tutela facoltativa collegata alla prenotazione. In caso di imprevisto, consente di presentare richiesta di rimborso secondo quanto previsto dalle condizioni di polizza.
L’eventuale attivazione deve essere effettuata entro 48 ore dalla conferma della prenotazione.
Per dettagli su coperture, esclusioni, massimali, franchigie e documentazione richiesta, consulta le condizioni di polizza su Care4UHotel.
Gratuito. Disponibile un posto auto per camera.
Fateci sapere se arrivate in moto e quale soluzione preferite, così potremo riservarla per voi.
La posizione è molto silenziosa e immersa nella natura: per la cena i ristoranti sono a 7-8 km su strade in salita e non illuminate, ma se lo desiderate possiamo portarvi e venirvi a riprendere (a pagamento). In alternativa, a solo 1 km da noi, c’è un Home Restaurant raggiungibile con una piacevole passeggiata (oppure vi accompagniamo noi volentieri): il menù lo concorderete direttamente con la titolare e sarà lei a riaccompagnarvi al B&B a fine cena. Va prenotato con largo anticipo.
Nel B&B non è previsto l’uso cucina, né mangiare in camera, ma chi lo desidera può cenare in giardino, sotto al gazebo, con cibo portato autonomamente, dopo una rigenerante doccia e una piacevole pausa relax sugli sdrai o i lettini prendisole.
Per il bucato basta chiedere: saremo felici di fornirvi uno stendino.
Le batterie delle e-bike possono essere ricaricate a € 5 ciascuna.
La struttura non permette un accesso idoneo a disabili.
Non ammessi.
L’età minima per soggiornare all’Antico Mulino è 6 anni.
L’accesso alla camera Ruffilla (affrescata), è consentito a bambini con almeno 12 anni.
La colazione comprende torte e biscotti casalinghi (sempre a disposizione anche confezionati di produzione industriale), yogurt, pane fresco , burro e marmellate, cereali, muesli, succhi di frutta, the, latte, caffè.
Con un sovrapprezzo è possibile richiedere un tagliere misto con una selezione di salumi e formaggi, prenotandolo almeno 24 ore prima.
Comunicateci al momento della prenotazione se avete esigenze particolari, intolleranze o allergie. Cercheremo di farvi trovare un dolce dedicato.
Gli ospiti nel proprio bagno potranno trovare un kit composto da shampoo-doccia, body lotion, igiene intima, saponetta, sapone liquido in dispenser, beauty kit, cuffie doccia, salviette struccanti, sanitary bag.
Ogni ospite ha a propria disposizione un asciugamano piccolo, un asciugamano viso e un telo da bagno.
In ogni camera gli ospiti troveranno nei cassetti del comodino, delle spine triple utili a collegare l’abat-jour e, allo stesso tempo, ricaricare il cellulare tenendolo sul comodino. A richiesta possiamo fornire dei tappi per le orecchie.
Il B&B fornisce la biancheria da letto (lenzuola, piumini, coperte, plaid) e da bagno (asciugamani, pedana doccia).
Il cambio è previsto una volta a settimana e a ogni cambio ospite.
Cambio supplementare biancheria letto € 10,00.
Cambio supplementare biancheria bagno € 5,00 a persona.
La presenza di persone in visita deve essere preventivamente concordata con i gestori.
Non è consentito organizzare feste private.
Tutti i termosifoni delle camere, sono dotati di termovalvole per garantire una temperatura comfort, regolabile autonomamente.
La camera Volpina nel periodo estivo usufruisce di un condizionatore portatile.
Durante le notti estive, è possibile tenere le finestre aperte per godere del fresco in totale tranquillità.